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【噓寒問暖】今年交的取暖費怎么多了?家里為啥不熱?……本報協調,這些供暖問題解決了

2020年11月04日 15:28:00 來源:太行日報·晚報版

  記者 曹毅

  上周,本報開設了“噓寒問暖”欄目,關注今冬供暖問題,受到市民的熱烈回應,紛紛致電熱線001反映自家的供暖問題,本報記者積極與市熱力公司和恒光熱力溝通協調,解決市民反映的問題,現將進展情況公布。

  1 成大爺:“我家住在崇實家屬院2號家屬樓2單元102室,是不是我們家的流量表壞了,往年交七八百元取暖費,今年卻交了1111元?!?/p>

  市熱力公司答復:接到晚報熱線001反映后,工作人員第一時間與用戶聯系,了解到用戶前幾天在門口的信用社繳費時,信用社工作人員告訴他是按面積繳費,用戶回家后看熱量表不顯示,以為熱量表壞了。

  經過核實,市熱力公司在今年夏天熱量表普查時發現,2-2-102熱量表還為正常,上個采暖期共用5253.5kwh,用戶的供熱面積為84.19平方米,按二部制熱量計費應繳為843元,節省268.3元,因小區有兩棟樓,實際樓號與入網樓號正好相反,市熱力公司的收費系統上實際是2-2-102,錯結算到1-2-102,市熱力公司已做了更改。對此類問題,我們將舉一反三,確保收費系統用熱地址與實際情況保持一致,避免此類問題再次發生。

  2 常先生:“我家住在南苑小區50號樓2單元,現在還沒有送暖?!?/p>

  市熱力公司答復:經過換熱站工作人員入戶查看,該用戶家里閥門沒有完全打開,打開后供暖正常。

  3 吳先生:“我家住在康賽小區(時家嶺)5單元601室,家里一點都不暖和,摸了摸暖氣片,還是冰的?!?/p>

  市熱力公司答復:經過查看,該用戶家里同樣是閥門沒有打開,現供暖已經正常。

  4 董先生:“我們家住在蘭馨家園,已經交了暖氣費,朋友圈都是家里暖起來了,我們家還是沒有溫度,問了問鄰居,也是如此?!?/p>

  恒光熱力答復:接到晚報熱線001反映后,公司管片負責人第一時間和用戶取得聯系。目前,換熱站運行正常,用戶家里暖氣也熱起來了,現在溫度正在提升過程中,今年也有新的用戶要投運暖氣,用戶家里暖氣會有一些波動,過個兩三天就會運行穩定了。

  5 常先生:“我家住在城區蘭亭書院小區,聽說恒光熱力才點火,家里一點都沒暖起來?!?/p>

  恒光熱力答復:恒光熱力今年是10月31日點火,11月1日各換熱站開始投運暖氣,有的小區先熱起來了,有的小區遲一點,基本上11月2日下午恒光熱力公司范圍內各小區都熱起來了,用戶都能感覺到暖氣片有溫度,部分個別的用戶家里沒暖氣,是去年沒有用暖氣今年繳了費了需要開閥,這個需要工作人員上門操作,部分的是沒有排氣,氣堵沒有暖氣,需要排氣,工作人員正在按單操作。

  經過核實,常先生家已經暖和起來。

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